ENGIE Electrabel

ENGIE Electrabel heeft diverse vestigingen in ons land. Mercanti kreeg de vraag om de werking van de telemarketing-afdeling in Gent én in Namen door te lichten en verbeterpunten te suggereren. Mercanti ging daarna met beide teams aan de slag om de werking helemaal sales driven te maken. Bijzonder boeiend, want niet alleen de taal, ook de cultuur bleek toch net iets anders te zijn over de gewestgrenzen heen.